Правила

Правила использования:

SIA "Sarunāts", регистровый код : 40203388990, адрес: улица Лиедес, 28-35, Рига, LV-1029, в дальнейшем - интернет-магазин - предоставляет доступный на веб-сайте контент и предоставляет товары/услуги в соответствии с нижеприведенными Правилами использования.

  1. Общие положения

Если потребитель, используя промежуточный сайт, приобретает товары/услуги, то такое взаимное соглашение считается дистанционным договором и подпадает под нормы законов Латвийской Республики, регулирующих дистанционные договоры, в том числе, но не ограничиваясь, Закон о защите прав потребителей Латвийской Республики, Постановления Кабинета Министров Латвийской Республики "Правила дистанционного договора" и т.д.

  1. Оформление заказа

Цены и спецификация продуктов, продаваемых в интернет-магазине, указаны рядом с продуктами.

Чтобы сделать заказ, добавьте желаемые товары в корзину. Заполните все необходимые поля и выберите наиболее подходящий способ доставки. Общая стоимость заказа с доставкой отобразится на экране. Оплатите покупку, чтобы завершить заказ.

  1. Условия оплаты

Валюта расчетов на сайте - евро. Заказ можно оплатить, выбрав следующие методы оплаты, предоставляемые платежной платформой makecommerce.lv, Maksekeskus AS:

Добавьте только те методы оплаты, которые будет использовать ваш интернет-магазин:

  •  С помощью банковского счета.
  •  С помощью банковской карты или интернет-банкинга через Makecommerce.
  •  С помощью банковской карты или интернет-банкинга через Paysera.
  •  Через PayPal.
Договор вступает в силу после успешной оплаты на банковский счет интернет-магазина. Если по какой-либо причине выполнить заказ не удастся, Покупатель будет об этом уведомлен, и оплаченная сумма будет возвращена в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней после получения уведомления.

  1. Условия доставки

Варианты доставки:

  • На почтомат Omniva.
  • На почтомат Venipak.
  • На почтоматы DPD или в пакоматы.
  • Курьером DPD.

Товары доставляются только на территории, определенной Продавцом (Латвия). www.myhero.lv принимает заказы только в том случае, если введенный адрес доставки входит в определенную территорию. Товары доставляются в соответствии с выбранным покупателем способом доставки. Все сборы и налоги, которые необходимо уплатить для получения посылки, покупатель должен покрыть сам. Стоимость доставки отображается перед подтверждением заказа. Приобретенные товары доставляются по указанному покупателем адресу в течение 1-5 рабочих дней. В исключительных случаях у нас есть право отправлять товары в течение 45 календарных дней, предварительно уведомив клиента.

  1. Право на отказ

Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара. (В зависимости от товара у покупателя может не быть обязательного права на отказ, в таком случае причина должна быть ясно указана и объяснена). Право на отказ не распространяется на юридических лиц.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на отказ, товары можно использовать только для предназначенных для них целей, потребитель несет ответственность за сохранность качества и безопасности товара в срок осуществления права на отказ. Если товар был использован неправильно или поврежден, если товар использовался с небрежностью или без соблюдения инструкций, если утрачена оригинальная упаковка товара или если ее упаковка существенно повреждена, интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, вам необходимо предоставить форму отказа, которую можно найти здесь: форма отказа, отправив ее на адрес электронной почты ([email protected]) в течение 14 дней с момента получения товара.

Следующее предложение предназначено для интернет-магазинов, которые не могут предложить возможность бесплатного возврата товара. Покупатель оплачивает расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что товар не соответствует заказу (например, неправильный или поврежденный товар).

Обязанностью покупателя является безотлагательное, но не позднее 14 дней после отправки формы отказа в интернет-магазин, вернуть Продавцу Товары. После получения возвращенных товаров интернет-магазин немедленно, но не позднее 14 дней, возвращает все полученные от покупателя платежи на основе Дистанционного договора.

Продавец вправе удерживать платеж до момента получения от Покупателя Товаров или подтверждения возврата товаров. Если покупатель выбрал другой способ доставки, чем самый дешевый предлагаемый в интернет-магазине, интернет-магазин не обязан компенсировать дополнительные расходы по доставке.

Интернет-магазин не несет ответственности за задержку или невыполнение обязательств или любые другие виды неисполнения, вызванные обстоятельствами и препятствиями, находящимися вне разумного контроля интернет-магазина.

Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в продаже товаров и потребовать возврата товаров от Покупателя, если указанная на сайте цена значительно ниже рыночной из-за ошибок.

  1. Права потребителя по неподходящему товару по договору

Интернет-магазин несет ответственность перед Покупателем за несоответствие проданных товаров условиям договора или недостатками, возникшими в течение 6 месяцев с момента доставки товаров покупателю или на момент доставки, если такое предположение не противоречит свойствам или недостаткам вещи. Покупатель должен немедленно уведомить Продавца о несоответствии товаров в течение 2 месяцев с момента его выявления, то есть подать жалобу. Покупатель может подать жалобу, связавшись с интернет-магазином, написав на [email protected] или обратившись к нам на сайте.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товаров покупателю. Если приобретенные товары имеют дефекты, за которые отвечает Продавец, Покупатель вправе потребовать устранения дефектов товаров или обмена их на новые товары без дополнительной оплаты.

Если товары невозможно отремонтировать или заменить, Продавец возвращает Покупателю все суммы, предусмотренные Дистанционным договором. Продавец предоставляет письменный ответ на жалобу потребителя в течение 15 дней.

  1. Обработка персональных данных покупателя

Интернет-магазин обрабатывает только те персональные данные, которые покупатель вводит при заказе товаров, такие как имя, фамилия, электронная почта и т.д.

Интернет-магазин передает персональные данные поставщику услуг по транспортировке, чтобы обеспечить доставку товаров.

Если вы явно согласились получать наши маркетинговые сообщения, включая новости, мы время от времени можем связываться с вами, отправляя информацию о наших услугах и последних предложениях. Для этой цели мы можем обрабатывать ваш адрес электронной почты, указанный при подписке на маркетинговую рассылку. Покупатель имеет возможность отказаться от маркетинговых сообщений, уведомив нас об этом, написав на [email protected] или связавшись с нами на сайте.

  1. Порядок разрешения споров

Вопросы, не урегулированные в этих условиях, Pокупатель и Ppoдaвeц обязуются соблюдать действующее законодательство Латвийской Республики.

Стороны решают все споры между Продавцом и Покупателем путем взаимных переговоров или письменного общения. Если спор не удается решить путем переговоров или письменного общения, стороны разрешают споры в суде Латвийской Республики в соответствии с законодательством Латвийской Республики. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть переданы на разрешение в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.

Покупатель вправе обратиться также в органы разрешения споров Европейского Союза.